Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv eine Studie zu Ratenkrediten bei Filial- und Direktbanken durchgeführt. Im Fokus der Studie stand unter anderem die Beratung. Doch gerade bei dieser fällt das Ergebnis ernüchternd aus. So sind die Filialberatungen zum Ratenkredit bei vielen Banken nur ausreichend. Bemängelt wurden darüber hinaus die Kostenstrukturen, die von den Studienautoren häufig als intransparent beschrieben werden. Als Testsieger konnten sich in der aktuellen Studie die Sparda Bank Hamburg und die ING-DiBa durchsetzen.…